Comunicado COVID-19

En cumplimiento con del Real Decreto 463/2020 por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19.

Las medidas de prevención se adaptan siguiendo las normativas dictadas por el Govern de les Illes Balears. Para prevenir la propagación del coronavirus Sars-CoV-2, nos adaptaremos siempre a lo posible siguiendo los requisitos correspondientes de la comunidad autónoma.

MEDIDAS EN LAS TIENDAS

• Damos preferencia y atención prioritaria a personas mayores de 65 años y personas que pertenecen a grupos de riesgo;
• uso obligatorio de mascarilla en caso de no poder mantener la distancia de 2 metros;
• no se admiten cambios ni devoluciones de productos hasta levantado el estado de alarma (Art. 21 8/2020);
• los aseos para clientes están cerrados salvo en casos estrictamente necesarios;
• solo hay abierta una máquina de revelado instantáneo de fotos en cada tienda. Es obligatorio el uso de guantes para utilizarla;
• no se emiten nuevos cupones postventa (pero sí que aceptamos cupones anteriores);
• actualmente no podemos ofrecerte probadores de productos;
• el área de cajas está protegida con mamparas protectoras para evitar contacto directo entre clientes y personal de tienda;
• todo el personal dispone de equipos de protección.

RECOMENDACIONES PARA LOS CLIENTES

• Por favor, mantén una distancia de 2 metros respecto a las demás personas;
• respeta las marcas de distancia colocadas en el suelo en la zona de las cajas;
• damos preferencia al pago con tarjeta. Si no puedes, también aceptamos efectivo;
• cumple las recomendaciones de distancia, aforo máximo, etc;
• realiza tus compras de manera individual;
• no acudas a comprar en familia, con niños ni con personas que formen parte de los grupos de riesgo: embarazadas, ancianos, personas con enfermedades crónicas…
• si tienes que toser o estornudar, recuerda taparte con el brazo;
• lávate las manos regularmente, como lo hace nuestro personal;
• ten en cuenta todas las medidas de seguridad indicadas por las autoridades sanitarias.

ABASTECIMIENTO

• El servicio de abastecimiento es una de nuestras prioridades, por lo que estamos trabajando duro para garantizar la disponibilidad de artículos alimentarios y de higiene;
• todos nuestros colaboradores hacen lo posible por mantener el suministro de mercancías en funcionamiento para que vosotros podáis acceder a ello;
• todos los productos que actualmente tienen una gran demanda, se reponen constantemente;
• no realizamos servicio a domicilio. En cambio, puedes hacer un pedido de cliente llamando por teléfono a la tienda y te lo tendremos preparado cuando vengas.