App

Para poder registrarte en el programa de flores, necesitas descargarte la Müller App desde la App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android). Es ist eine Para poder utilizar completamente todas las funciones y ventajas de la app, debes registrarte con tu dirección de correo electrónico y contraseña.

Una vez que te hayas registrado correctamente, podrás utilizar el programa de flores Müller.

Para registrarte, sólo es obligatorio indicar tu nombre, tu género, tu fecha de nacimiento y el país principal desde el que utilizarás la aplicación.

Si has olvidado tu contraseña. sólo necesitas hacer clic en ¿“Has olvidado tu contraseña? “, que se encuentra en la página de inicio de sesión. En la página siguiente, deberás introducir tu dirección de correo electrónico para reestablecer la contraseña. Recibirás un correo electrónico con un enlace y te llevará a una página dónde podrás establecer una nueva contraseña.

Para cambiar tus datos, ve a la app y clica en el icono de perfil que encontrarás en la parte superior derecha. En tu perfil puedes ver y también modificar todos tus datos. Para ello, haz clic en el lápiz de la parte superior derecha. A continuación, clica sobre „Guardar“ para guardar los cambios.

Para que puedas utilizar la aplicación rápidamente cuando te encuentres en la tienda, seguirás conectado, aunque cierres la app. Para ello, tus datos de acceso se almacenan de forma encriptada. Si no lo deseas, puedes simplemente cerrar la sesión después de cada visita desde tu perfil.

Esto puede ocurrir si nuestro sistema detecta registros o actividades sospechosas.

De acuerdo con los términos y condiciones de la Müller App, sólo se permite una cuenta de cliente por persona y por teléfono móvil. Puedes seguir utilizando la aplicación con la primera cuenta de cliente que registraste.

Si tu cuenta ha sido bloqueada por error, ponte en contacto con tarjetacliente@mueller.es

iOS: La Müller App funciona a partir de iOS 13. Todas las versiones inferiores a esta suponen un riesgo para la seguridad y, por lo tanto, no son compatibles. Si utilizas una versión inferior a ios 13, necesitarás una actualización para poder utilizar la aplicación Müller. 

Android: La Müller App puede utilizarse a partir de la versión 8 de Android.

La Müller App es, en particular, tu tarjeta cliente digital, con la que puedes recolectar y acumular flores Müller para después canjearlas. Pero, además, la aplicación también ofrece cupones, ofertas actuales, sorteos, buscador de tiendas y la integración de la página web.

Puedes convertir las flores Müller en un descuento para tus próximas compras. Para ello, debes seleccionar en la aplicación la cantidad de flores Müller que desees canjear y, a continuación, activar este valor. Este importe se descontará automáticamente de tu próxima compra cuando escanees tu tarjeta cliente. Importante: activa las flores Müller y los cupones que desees canjear antes de que llegue tu turno en caja.

Las flores Müller se pueden acumular con las siguientes actividades:

• Bono de bienvenida por tu primera compra a partir de 20 €

• Amigos que se registren con tu código de recomendación

• Comprando en las tiendas Müller de España: por un 1 € de valor de compra, acumularás 1 flor Müller (salvo artículos excluídos)

Quedan excluidas del programa de flores todas las ventas realizadas de leches de inicio, leches de continuación, artículos con precio fijo, libros, audiolibros, revistas, tarjetas de viaje Connex, tarjetas regalo, tarjetas prepago, tarjetas SIM Müller, smartphones/teléfonos móviles, tablets, videoconsolas/gafas VR de Nintendo, Sony y Microsoft. La bonificación sólo se otorga en compras en cantidades de consumo regulares.

Las flores Müller se abonan en la cuenta de flores del usuario una vez realizada la actividad.

La manera de acumular flores es lógico y sencillo. 1 flor de Müller tiene el valor de 1 céntimo de euro. Para recibir un descuento de 1 euro en tu compra, necesitas 100 flores Müller.

Ejemplos de conversión de flores Müller en euros:
   1 flor Müller = 1 céntimo de euro
 10 flores Müller = 10 céntimos de euro
100 flores Müller = 1 euro
500 flores Müller = 5 euros

Las flores Müller tienen una validez de 12 meses. Al canjearlas, se tendrán en cuenta las flores Müller que fueron abonadas primero. Si no se canjean en este plazo, caducarán. No obstante, te informaremos con tiempo suficiente antes de que tus flores Müller caduquen.

Cuando vayas a la app, verás el estado de tu cuenta de flores directamente en la página de inicio. Desde el icono „Más“, también puedes ver tu cuenta de flores y además saber por qué acción has recibido puntos.

Lamentablemente no es posible realizar esta acción. Por lo tanto, es importante que tengas tu teléfono móvil contigo cada vez que compres para poder escanear la Müller App en caja.

Encontrarás los tickets en el apartado del menú “Más", “Cuenta de flores y tickets”, “Tickets”.

No, no es posible recoger y canjear flores en distintos países. Las flores sólo pueden canjearse en el país en el que se recogieron.

En la Müller App, desde el menú „Cupones”, verás una selección de los cupones y descuentos actuales. Aquí podrás consultar la validez y también las condiciones que deben cumplirse para que el cupón pueda utilizarse. Para activar un cupón, solo debes hacer clic en „Activar“. La próxima vez que compres, se aplicará automáticamente al escanear tu tarjeta cliente.

Si al final no deseas utilizar un cupón, puedes volver a desactivarlo. Desde el menú „Cupones“ o en la página de tu tarjeta cliente podrás hacerlo.

Los sorteos actuales se encuentran en la página de inicio de la app y también en el menú „Más“. Para participar en un sorteo, clica en „Participar ahora“. Si quieres conocer más información sobre el sorteo, el premio, las condiciones de participación o la duración, sólo haz clic sobre la imagen.

La Müller App se puede descargar gratis desde la App Store (iOS) o en Google Play Store (Android).

En la Müller App hay un buscador de tiendas integrado que te permite ver fácilmente las tiendas (cercanas). La forma más sencilla de verlas es activar los permisos de localización desde tu teléfono móvil. Encontrarás más información sobre las funciones de localización de la app y sus opciones al respecto en la política de protección de datos.

Después de registrarte correctamente, se te pregunta si permites el envío de notificaciones push a tu smarthphone. Aquí, clica sobre „Sí“. Para dar permiso a las notificaciones después de haberte registrado, puedes modificarlo desde los ajustes de tu teléfono móvil.

Si no hemos respondido a tu pregunta aquí, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de la Müller App en  tarjetacliente@mueller.es..

Tú defines el "país principal" al registrarte. No puedes cambiarlo de manera manual. Si deseas cambiarlo, ponte en contacto con tarjetacliente@mueller.es. En el país principal, puedes beneficiarte de ventajas adicionales, como el bono de bienvenida, invitar a amigos a la aplicación o participar en sorteos.

Puedes cambiar el "país actual" haciendo clic en la bandera del país, en la barra superior del menú. Después de cambiar a otro país, verás el contenido de la aplicación, como cupones o banners, del país respectivo.